今年以来，随着全市棚户区改造工作的提速推进，二级市场房地产交易量节节攀升，购房者为应对房价的市场变化，先全额缴纳契税办理过户手续，等拆迁协议到手后再清算退税，由此东区局迎来了历史上的退税高潮。
纳税人所盼，税务人所向。为有效解决纳税人退税等待时间过长的问题，东区局积极响应，研究对策，对症下药。就棚改契税退税事宜，多次协调区财政局、区金库，优化棚改契税退税办理流程，简化退税资料，梳理压缩各环节办理时间，开通棚改契税退税绿色通道。区局收核部门、征收管理部门加班加点，顺应群众期待，想方设法全力办好群众关注的“关键小事”。
创新没有尽头，服务永无止境。近日，收到契税退税信息通知的善女士，对东区局收核股、一所工作人员接连表示感谢，对东区局退税量大拥堵但并不影响服务质效的行为点赞。东区局坚持以群众满意度为检验工作的标准，真正把每一件有利于民生改善的事都做实，做细，做到位，以实实在在的效果、真真切切的实惠造福于民、取信于民，不断提高市民群众的幸福感和获得感。东区局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“为纳税人服务”理念，扎实落实上级的各项决策部署，及时查找不足补齐短板，不断将管理服务工作推向前进。
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