为深入落实“便民办税春风行动”，着力解决纳税人办税过程中的“痛点、堵点、难点”，针对契税直征工作以来发现的问题，以进一步节省纳税人办税成本、提升纳税人满意度为目标，5月20日，仁和区地税局深入仁和“上城”小区，开展“便民办税 上门服务”志愿活动，再掀税收宣传热潮，为小区纳税人送去便民办税清凉风。
一是税企通力合作，把便民服务送到家。提前宣传告知，在活动前一周借力房地产开发公司对小区内尚未办理契税申报的100余户纳税人做好宣传工作，将契税办理相关流程、所需资料通知到位。开展现场办公，活动当天为纳税人开通便民服务“直通车”，确保纳税人“一条龙”式办结契税缴纳相关事宜。在小区内设立便民办税服务点，税务人员现场审核契税申报资料、辅导填写申报表，同时在办税服务厅安排值班人员，及时办理纳税人缴税开票事宜，让纳税人充分享受政府政策优惠和税收便民服务带来的双重利惠。
二是纳服团队宣传，把税收宣传送到位。区局去年成立了由党员和共青团员业务骨干组成的纳税服务志愿队。在此次活动中，纳税服务志愿队主要宣传与纳税人生活息息相关的税收优惠政策，重点向纳税人宣传国家税务总局公告2017年第11号有关营业税补开发票等税收政策，现场回复纳税人关于契税、代开发票等涉税咨询，充分展现了仁和地税人员积极向上、用心服务的精神风貌。
三是满意度调查深入，把纳税诉求建议收回来。与纳税人面对面交流，“零距离”倾听纳税诉求和建议，邀请纳税人填写《仁和区地税局党风廉政及行风建设情况调查表》，做好纳税诉求、纳税满意和纳税建议三本台账，为持续改进纳税服务，优化便民办税，提升纳税人满意度开拓新思路。
“这次活动给我们带来了很大便利，在家门口就能把税交了，感谢地税局的同志，希望以后能够多开展……”纳税人如是说。该活动作为区局“便民办税”系列纳税服务深入小区的初次尝试，接下来区局将全方位、多角度延伸纳税服务触角，切实打通纳税服务“最后一公里”。
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