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仁和区地税局办税服务厅安全WIFI获纳税人好评

【发布日期:2017-02-15】 【来源:仁和区地税局】 【点击数:】 【关闭

  为深入开展便民办税春风行动,仁和区地税局从细微之处着手,在网络服务安全性上做足功夫,着力打造全市首家手机校验安全WIFI全覆盖办税服务厅。自2016年办税服务厅手机校验安全WIFI启用以来,全年累计接入用户5000余户次,受到纳税人广泛好评。

 

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  一是采取防范措施,确保信息安全。仁和局在用心为纳税人办实事的同时,充分防范税务机关网络被非法使用或IP地址被非法利用散布虚假言论。办税服务厅安全WIFI采用双AP架构,连接前需在登陆界面输入手机号码获取验证码的方式进行校验接入,同时采用探针技术可有效规避非法网站或软件的接入与下载,可实现后台实事监控,有效确保了WIFI使用前后台均可控。

  二是强化后台监控,提升服务质效。强化后台数据监控及时分析纳税人上网情况,为办税服务厅在高峰时段增强涉税咨询引导、调配人力资源和窗口配置提供参考。据数据显示纳税人上网高峰时段主要集中在上午9:00—10:00和下午14:00—15:00,同时也是办税高峰期。办税服务厅做好高峰期办税疏导,方便纳税人在排队叫号等待期间看新闻、追剧、刷微信,一定程度上缓解了纳税人因高峰期等待产生的烦躁情绪,进一步增强纳税服务质效,有利于提升纳税满意度。

  三是保障网络畅通,升级办税体验。全力保障办税服务厅网络畅通,引导纳税人通过安全WIFI利用笔记本电脑、IPAD、手机即时查询涉税资料、了解税收政策、下载电子涉税表单或进行网上申报。畅通的网络助力“天府e税”手机办税APP的有效推广,促进纳税人的办税体验不断升级,着力解决纳税人办税痛点、堵点。

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